ISSUE 149

【三週年特別企劃】沒有終點的理想實踐

創業,是一條不歸路,踏上了就不能輕易回頭

憑著理想,憑著使命感,憑著那顆熱愛台灣的心
三年跑遍全台灣,每天都跟時間賽跑,接受市場最嚴苛的考驗
不為別的,只想讓全世界認識台灣,不只看見、更要住進台灣的美好 

雖說創業艱難,但是放棄台灣更難
謝謝喜歡 Dear b&b 的每一個妳,妳的喜歡,就是我們的起點,也是我們渴望的夢想彼方!

共同創辦人-Rae,「一顆很愛很愛台灣的心,闖一回充滿挑戰與可能的夢想實現」

Rae Lin,林睿瑀, Dear b&b 的共同創辦人,打從20129月萌生創業念頭後一路努力到現在。主要負責採訪旅宿、業務合作、評鑑旅宿,同時身兼品牌策略、產品規劃、行銷、行政管理、會計、總務、司機,就是一個校長兼撞鐘的概念,至今採訪超過300間旅宿

本來就喜歡旅行、也喜歡住民宿的 Rae,當時因緣際會發覺台灣各地都有深具特色的旅宿,同時,身為旅人的她深知「要挑到一間真正喜愛的旅宿很辛苦,也很花時間,更枉論外國人!」體悟到這點的 Rae 認為,台灣需要一個全新的平台來媒合在意旅宿品質的旅人和優質旅宿。剛好走到人生的轉折點,她也渴望從事跟台灣在地有關、或是幫助自己真正在乎的事情的工作,「當下也沒想太多,就覺得沒人做好但應該要有人做,就試試看了!」

然而,創業和之前在公司當員工,完全不同!「不會有人告訴你要怎麼做,所以事情必須自己決定、自己負責,壓力很大、也很需要勇氣。」無論是公司的管理或營運層面的事務超乎她的想像,創業以前沒想過的問題一一發生,是刀刀迫身、拳拳到肉的磨練,「但也因為扎實的創業過程,讓我們十足貼近市場。」Rae 說,她現在心態比起當初創辦有了自己都沒想到的變化,使命感變得非常強烈,「因為越了解市場,越會覺得有好多事情都可以更好、有好多事等著我們去改變!」三年的時間過去,她發現自己不僅能更快、更清楚地表達想法,對空間的觀察力也變得更敏銳,甚至發掘出快速和新朋友變成好朋友的天生潛能。創業的每一天都在和時間賽跑,但2015年以來她漸漸學會在自己的生活找平衡,無形中瞭解到事情不能貪多,「要學會取捨、學會 Let it be。」

跑遍全台灣的 Rae 談起印象最深刻的一次採訪,是在理容院哈斯托聊得很久、很深入,聊到最後 Rae 問爸爸覺得媽媽漂不漂亮,靦腆的爸爸緩緩但慎重地說:「很漂亮。」當場媽媽忍不住哭了出來,媽媽說,結婚30幾年來他從來沒說過這句話,瞬間在場的大家都跟著落淚了。後來小女兒私下跟 Rae 透露,她很感謝 Dear b&b,「因為原本為了開民宿,家人間的意見難免有摩擦和衝突,但藉由這次訪問,把一家人從以前走到現在的每個歷程都回想了一遍,也把很多心裡話說出來,其實說的都是感謝和珍惜,現在一家人能在一起,真好!」她聽完內心也非常感動,沒想到自己的工作有一天會有這樣的意義,只是幫上小忙也感到開心。

至於,要從採訪過的旅宿中選出私心首選,她不禁哀嚎,「太難了!很多都很喜歡!」不過,和情人旅行的話,她還是會優先選擇 Buka Villa,除了氛圍太浪漫、太適合談戀愛,加上主人大丁構築 Buka 時近乎瘋狂的用心程度,內心更是佩服;而和姊妹外出的話,她最喜歡合盛66,有適合歡聚的大長桌、面對田景的歡心廚房、在空間自然流動的風,雖然樸實,卻是她心目中理想的家的模樣。

儘管創業維艱,但是只要有一點點成就感,就能繼續往前進。Rae 說,當她遇到花蓮小晴天旅宿的主人,他因為 Dear b&b 而開始欣賞、愛上老屋老件、甚至自己後來也跟著打造了一間非常有溫度的老屋旅宿,「讓我覺得非常非常開心,內心澎湃到不行!」覺得自己正在做的事情終於改變了什麼、提升了旅遊產業的品質,甚至影響了旅人欣賞空間的品味美感,也開始發覺生活中微小而美好事物的價值,「也許只是改變了一個人,但當下覺得所有一切的辛苦都值得了!」

回望這一路上的點點滴滴,她說,因為 Dear b&b,讓她認識台灣各地用心生活著、或在各自領域表現傑出的人們,也看到大大小小、不可思議的美麗風景,不僅更認識台灣,也更想為台灣做更多事。因此,她希望未來的 Dear b&b 是一扇窗,「要讓台灣人更認識、更愛台灣這塊土地,也讓國外旅人透過 Dear b&b 發現台灣之美,進而認識、愛上台灣!」更期待 Dear b&b 成為一個標竿,引領台灣旅宿產業不斷向上提升,在國際發光發熱!

將目光放向未來,Dear b&b 需要更多夥伴的力量,「這是一份需要妳有一顆很愛很愛台灣的心的工作,或許妳尚未真正認識台灣,那歡迎跟著我們一起探索這塊土地。」但,這不是輕鬆的工作,而是一份每天都充滿挑戰、充滿可能的夢想實現,期待每位有意加入的妳都有自己的想法、自我超越,甚至發現自己原本沒有的才能,更重要的是,和大家為了相同的目標一起努力!一起成長!

共同創辦人-Minchelle,「當妳懷抱理想與使命,再苦再累也無所畏懼」

Minchelle Wen20129月和 Rae 有這個靈感,馬上找人組隊,三個多月後,網站上線!主要負責攝影和文字編輯,和所有和美與細節有關的事,也常是負責提醒大家進度的嘮叨者。至今採訪超過300間旅宿。

當初,Minchelle Rae 從大公司一起轉進網路新創公司,因而認識許多創業中的工程師,本來想運用行銷業務經驗幫助他們;但卻發現,「創業的人都很固執,聽不太進別人的建議,才想轉而思考自己來做些什麼事。」後來因緣際會發現,「台灣民宿明明那麼棒,怎麼沒有人傳遞出他們的好?香港朋友來台灣玩要找民宿,都不好意思給他舊式設計的民宿網站連結。」於是,她和 Rae 一股衝動之下,決定創辦 Dear b&b!希望能讓大家看見台灣民宿的美,進而被吸引來台灣、住進這些民宿。「其實,就是想透過實踐自己,做出能讓台灣變得更好的事!」

「一開始連怎麼獲利都不知道,設定的停損點也短到有點好笑。」回想當時的天真,Minchelle 說,產品上線只是踏入市場的開始,「有了產品才能真正接觸使用者與客戶,了解需求和產品的問題,也才能調整產品更貼近市場;而做出更好的產品後,使用者與客戶對妳的期待也會愈來愈高,想要解決問題的初衷,逐漸變成一個強大的使命感;但也因為這樣,才能持續跨過一個又一個艱難的關卡。」創業這條不歸路,踏上了就不能輕易回頭,她體悟到,「興趣不能當飯吃,但理想可以。」只是憑著興趣,很難撐過創業的苦難,但若心中懷有理想、有對他人的使命感,反而會更堅定、更強壯!也因此,另一個挑戰是「不能抱怨」,Minchelle 說,以前當員工,遇到無法解決的問題或不如人意的時候難免總會抱怨,有時甚至會選擇逃避;但創業不能,所有的問題都是自己的問題,遇到再困難的事件,都必須想辦法解決,沒人可以抱怨,也不能一走了之。一位創業前輩曾說,「創業只需要三件事:勇氣、毅力、智慧。」如何面對難關、解決問題,養成自己的智慧,是一輩子都要學習的課題。

三年的時間,Minchelle 也磨練出不少新技能,不論是拍照、修圖,甚至為此跑去學開車考駕照。「雖然網站上大部分的照片都是我拍的,但在創辦 Dear b&b 之前,我,真、的、不、算、會、拍、照!」所以每次聽到大家稱讚,她都有點心虛,因為一直搞不太懂光圈和快門而用Auto模式拍到現在,連Photoshop也只會調亮度、彩度,她直接地說,「照片好看是因為那間旅宿真的好看!而且我也真心喜歡那間旅宿!所以有時現場評鑑會被淘汰的,常常都是我拍幾張之後就覺得不行了的!沒有『愛』,是不會拍好看的!」

同時,她也找回文字的敏銳度,以前高中沒事就喜歡寫詩、寫散文和小說,還拿了不少文學獎;但出社會後忙碌的工作和社會化的訓練,將原本的文筆都磨耗掉了,但現在因為 Dear b&b 又重新接觸文字,慢慢拾回以前的能力。不僅如此,也更懂得如何指導寫作,「這也是一次又一次練出來的,最初的實習生其實有點可憐,那時還不太能說出清楚的脈絡,看到文稿覺得不對要改,只能吐出比較偏感覺的想法;但現在已經能很快抓出架構、看出問題,清楚地與實習生討論並給出明確的建議。」

談到無形的改變,她沉思後認真回答,「我愈來愈覺得政治與生活息息相關。」學生時代就會關心政治,大學還參與過小學運,但都比較停留在表面的統獨意識型態;但創業後才發現,「政治可不是只有統獨,經營公司後隨時都要面對政府的法規與政策。」另一個自己都意外的改變是,會開始思考許多以前覺得理所當然的事,比方說,「為什麼需要貨幣?為什麼現在盛行資本主義?」「為什麼需要政府?又為什麼需要國家?」這些比較哲學的議題;為了解決眼前的困難,就會開始思考問題,一路追溯到最源頭。

而印象深刻的採訪,她笑稱「好像都和喝酒有關!」一次是去嘉義採訪旅店董事長,相談甚歡之下,老闆就取消了下午所有的會,從中午吃雞肉飯就開喝紅酒,後來還殺去KTV唱歌繼續喝到晚上,現在想起來還是很不真實,「但其實大部分的採訪都不是這樣的!請大家不要誤會,Dear b&b 是很正派經營的!」還有一次在墾丁,和爽快又契合的主人,不顧形象地一起豪邁喝酒;以及某次在台南一頓晚餐就連吃七攤小吃的成就!「跟優秀又很會吃的實習生貞寧和阿瑋一起這樣吃,真是超級無敵過癮!」

收錄在網站裡的每間旅宿都有值得被喜歡的地方,Minchelle 說,「但私心最最最喜歡的,還是 Buka Villa,除了她非常非常美,主人也跟我們有點像,很窮而且偏執到有點瘋,喜歡挑戰自己的極限,不管現實的經濟效益,堅持要做最完美的作品!」採訪至今,她認為什麼樣的主人就造就什麼樣的空間!空間會像人,有優點、也會有缺點,「所以沒有哪間是絕對的最好,因為每個人喜歡的、需要的都不同,每個人的私心第一名,一定都不一樣。」

至於,最有成就的一件事,就是把做出被人喜歡的 Dear b&b!當然過程中也有不少值得開心的事,「比方說,每間喜歡的旅宿被美美地上線,尤其,寫出一篇好的文字的成就感又比照片多更多!」或是,因為某位仰慕的政治名人的女朋友主動來信邀請合作,「掛電話的那一刻不停尖叫,有種覺得創業成功的錯覺!」又或是,聽到旅宿主人肯定 Dear b&b 的旅客,明顯比從其他網站過去的旅客素質都要高很多,「也很開心我們的讀者都一樣很用心在對待喜歡的旅宿。」最重要的是,團隊的夥伴和實習生,因為加入 Dear b&b 也變得開始關心台灣的土地和公共議題!她不只希望能讓海外的旅人發現台灣的好、真的住進台灣,更期待能讓台灣人看見自己的好、認同並關心這塊土地,更付出行動!

Minchelle 說,她之所以喜歡 Dear b&b,「因為我們很努力很努力很努力,做出讓妳們喜歡的 Dear b&b!」她希望未來只要海內外的旅人要來台灣找好的旅宿時,第一個想到的就是 Dear b&b!因此,更期待推出外語版!不過礙於有限的資源,現階段只能暫時擱置,但她非常歡迎具有優秀翻譯才能的朋友主動來信。也希望透過 Dear b&b,不只讓海內外旅人住進台灣之美,更讓台灣的旅宿都愈做愈好,讓整體旅宿產業一起向上提昇!短期內的心願,則是找到 Dear b&b 的理想辦公空間,她想像著,「在改建的老屋裡,有大大的長桌和廚房,還有扇引進陽光、綠樹和天空的窗!希望讓夥伴們有個喜歡的窩一起努力!」

從理想的懷抱到實踐,她說,光是她和 Rae 是不夠的,Dear b&b 需要更多夥伴!「如果妳很愛台灣、真誠且直接、勇敢而能堅持、願意學習還能不斷思考和練習怎麼變得更好,甚至覺得自己有多方才華卻不被賞識的朋友,都歡迎來信加入我們!」但選擇喜歡的路並無法獲得從此幸福快樂的結局,如果妳有心理準備要克服各種困難的挑戰,就來吧!一起享受實踐理想、又苦又爽的過程!

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有想法又有執行力的【產品企劃執行】

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真心熱愛創作的【文字/攝影】

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